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        家政服務 不是那么簡單的事

        2019/06/27

        近幾年,越來越多的人們發現,面對曾經熟悉的家政市場,明顯有一些不適應:保姆越來越難請;月嫂、育嬰師等成為炙手可熱的“香餑餑”;工資“開價”高了……

        事實上,在一系列不適應的背后,正是家政服務市場呈現價格看漲、學歷變高、年齡變低等諸多新變化。

        隨著老齡化社會的到來和二孩政策的放開,以及家庭日常保潔服務的增加,使得家政服務市場呈現出多樣化的需求,服務范圍越來越廣,服務內容越來越專業化,服務水準和要求越來越細。

        供不應求導致價格攀升

        “家里老人生病,孩子也需要人照顧,我和愛人工作又忙,急需一位能夠照顧老人和孩子的保姆?!闭邴惣鸭艺展菊冶D返膹埿阈愀嬖V記者,以前用過兩個保姆,因為種種原因辭退了。她覺得現在找個各方面都合適的優秀保姆越來越難。

        無獨有偶,劉亮也在為自己懷孕的妻子預約月嫂,他告訴記者:“雖然月嫂工資已經漲到了每月6000-8000元左右,但想找到一個經驗豐富的好月嫂還是很難,一般都要提前半年預約?!?

        記者走訪發現,在省城,初級月嫂的月工資是4000元,星級月嫂月工資是6000-8000元,頂級月嫂的月薪則高達一兩萬元。

        麗佳家政服務公司負責人劉玉麗表示,雇請家政服務人員是剛性需求,多數人認準價高必然質優,咬牙都要選價格高的月嫂、育嬰師。但近幾年,真正素質高、符合市場需求的保姆、月嫂的從業人數并沒有顯著增長,供不應求造成了如今家政市場的價格攀升。

        省家政協會會長武永剛表示,如今的年輕人忙于工作沒時間照顧家里,大多數依靠保姆來照顧小孩和老人,一些富裕家庭更是一次性雇請兩三個保姆。保姆市場估計會在較長時間內維持“賣方市場”地位。

        記者在采訪中還發現,隨著市場需求日益增多,薪酬待遇日益提高,以及就業觀念的改變,不少年輕人甚至是剛剛跨出校門的大學畢業生都投身到家政服務隊伍中來。

        “我已經取得護士證和養老護理員高級證書,現在月薪4000多元”,在一家養老中心已經工作了4年的大學畢業生王丹告訴記者,隨著社會步入老齡化,市場對養老護理員的需求也快速增長,她對自己的職業前景非??春?。

        “值得注意的是,一方面,各地家政服務市場需求日益旺盛。另一方面,卻是大學生就業難的現狀。面對這種矛盾和反差,應盡快轉變伺候人低人一等的既有觀念,提高家政從業人員的社會認同感,鼓勵和支持更多的人投身家政服務行業?!蔽溆绖偢嬖V記者。

        專業分工越來越精細

        今年29歲的林海燕從事育嬰師的工作已經有3年了。她向記者介紹,雖然自己在大學學的是工商企業管理,但是生過孩子、年紀輕給她從事育嬰師工作帶來很大的好處?!肮椭饔X得我生過孩子,有帶孩子的經驗,并且年齡不大、思想觀念新潮、文化程度較高,他們對我很滿意?!绷趾Q嗾f。

        “前兩天一位年輕媽媽過來為自己一歲多的兒子找保姆。要求保姆必須會說普通話,除了掌握幼兒啟蒙教育知識外,還要懂營養配餐、小兒推拿、簡筆繪畫等,連兒童心理學都要求最好掌握?!丙惣鸭艺展镜墓ぷ魅藛T告訴記者,符合雇主要求的保姆還真是不好找。

        近幾年,在家政服務市場上,年紀輕、學歷高的保姆正逐漸增多。在麗佳家政服務公司,30歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的10%左右,一些本科學歷人員也從事家政服務工作。安心家政公司負責人秦強說:“年齡35歲到45歲的中年女性、受過專業培訓、有生活閱歷和工作經驗,在市場上這樣的保姆最受歡迎,也越來越緊俏?!?

        “隨著人們對家政服務人員要求的提高,分工也更加細化。比如,生孩子要雇月嫂,坐完月子后要換成育嬰師,打掃衛生用保潔工,照顧老人用養老護理工,現在很多工作都有具體的工種?!鼻貜姼嬖V記者,現在顧客的需求也不僅僅是要求家政人員能整理家務,很多家庭都想找具有專業技能和經驗的高素質綜合人才。

        采訪中,秦強表示,家政服務是一項專業性、技能性很強的工作,需要多種知識和技能的綜合運用。如果不加強人員培訓,根本跟不上人們的需求?,F在很多家政公司要求員工持證上崗,提高家政工作者的文化水平和技能水平就顯得格外重要。

        市場呼喚專業化服務


        “我們把雇主和員工的供求信息掛到網頁上,雙方在網上有意向后,然后在公司帶領下,見面商談、簽合同等?!眲⒂覃惐硎?,公司定期開展培訓,培訓月嫂、育嬰師、家庭保潔、養老護理、營養配餐等專業人員,并與家政服務人員簽訂長期的勞動合同,而并非臨時雇傭形式,這樣有利于家政人員的權益得到保障,同時也將從一定程度上保證用人家庭得到穩定的服務。

        記者在采訪中了解到,我省的家政服務行業雖然發展較快,但仍存在不少問題,如從業人員多數年齡偏大、文化程度偏低,且只接受過簡單培訓,有的甚至不經培訓或稍加培訓就直接上崗,職業技能低直接影響了服務品質的提升。此外,許多規模較小的中介機構服務項目的標準和質量要求,主要靠雙方口頭議定,在實際工作中容易引起糾紛,主雇雙方合法權益難以維護。家政服務公司、家政服務人員、用人家庭之間三方的糾紛和爭議也時有發生,尋找一個放心、專業的保姆成為不少家庭的一大難題。

        家政服務 不是那么簡單的事

        武永剛提醒,人們在選擇家政服務公司時最好找正規的家政公司。在要求服務時,明確家政服務項目收費標準等,明確雙方的責任權利,避免出現一些糾紛,這樣對客戶和家政人員自身的生命財產安全更有保障。

        據了解,為提升家庭服務行業整體水平,省家政服務協會也出臺了很多家政服務地方標準,并制定全省統一的家政服務公約、家政服務員標準及全省統一的家政服務合同文本等,加快服務質量向標準化靠齊。同時還將通過加強市場監管、組織培訓、強化處罰等舉措,提高對家政行業的剛性約束,提升整個行業的服務水平。



        嘉善縣麗佳家政服務有限公司
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